SIK SORULAN SORULAR

• Nasıl sipariş verebilirim?
  • Sitemiz üzerinden online olarak sipariş verebilirsiniz. Ürünlerimizi inceleyerek sepetinize ekleyebilir, ödeme bilgilerinizi girerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca mağazamızı ziyaret ederek de alışveriş yapabilirsiniz.
• Ödeme yöntemleri nelerdir?
  • Kredi Kartı ve Banka Kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda Ödeme sistemi maalesef sunmuyoruz.

• Online Sipariş Vermek Güvenli mi?
  • Mağazamızdan online olarak sipariş verebilirsiniz. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz. SSL sertifikasına sahiptir. SSL sertifikasının olması, web sitemiz ile sizin bilgisayarınız arasında güvenli bir bağlantı kurulduğunu gösterir. Bu sayede, kredi kartı bilgileriniz gibi hassas verileriniz şifrelenerek aktarılır ve üçüncü şahısların bu bilgilere ulaşması engellenir. Güvenli ödeme yöntemleri ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız sayesinde güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
• İade ve Değişim Nasıl Yapılır?
  • Ürünlerimizde herhangi bir sorun olması durumunda veya bedeninizin uymaması halinde, belirtilen süre içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İadeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.
  • İade edebileceğiniz süre 14 gündür. Bu süre, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar. Yani, bir ürün satın aldığınızda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz.
  • Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
  • Cayma hakkınızı kullanmak için bize yazılı olarak bir bildirimde bulunmanız gerekir. Bu bildirimde, sipariş numaranız, adınız, soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgileri yer almalıdır.
  • İade: Ürünü, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde satıcıya gönderirsiniz.
  • İade Süresi: Satıcı, cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade etmek zorundadır.
  • Özel Durumlar: Bazı ürünler için cayma hakkı uygulanmayabilir. Örneğin, kişiye özel üretilen ürünler veya hızlı bozulan ürünler için cayma hakkı bulunmayabilir.
  • Kargo Ücreti: İade kargo ücreti genellikle tüketiciye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya eksik olması durumunda kargo ücretini satıcı karşılar.
  • Fatura: İade işlemi için faturanızın aslını veya bir kopyasını ibraz etmeniz gerekmektedir.
  • Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
  • Şifremi unuttum sayfasından yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
• Hesabımı nasıl silebilirim?
  • Hesabınızı silmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• E-posta listemden nasıl çıkabilirim?
  • Gönderilen e-postalardaki "Abonelikten çık" linkine tıklayarak e-posta listemizden çıkabilirsiniz.
• Binici Kaskı Ne Sıklıkla Değiştirilmelidir?
  • Binici kaskı, at üzerindeki en önemli güvenlik ekipmanlarından biridir. Kaskın, darbe aldıktan sonra bile görünür bir hasarı olmasa bile, emici özelliğini yitirmesi mümkündür. Bu nedenle, kaskınızı en fazla 5 yıl içinde değiştirmeniz önerilir.
• Binicilik Botları Neden Önemlidir?
  • Binicilik botları hem güvenlik hem de konfor açısından önemlidir. Düşmelerde ayaklarınızı korur, dizginleri daha iyi kavramanıza yardımcı olur ve uzun süreli kullanımlarda ayaklarınızı rahat ettirir.